Разработка и внедрение бизнес-систем

СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Узнать подробнее

Собирайте обращения с любых площадок.
Станьте ближе к своим клиентам

Как это работает

Для клиента

Для компании

Клиент отправляет обращение и ведет переписку в удобном канале коммуникации

Сотрудник отвечает клиентам в едином веб-интерфейсе или в любой системе, интегрированной через АПИ

Бесплатный сервис с открытым исходным кодом для мультиканального общения с клиентами

Это значит, что у вас есть возможность изменить, а также встроить программный код сервиса в любое своё программное обеспечение.

• Общение с клиентом в одном окне

  Подключив необходимые каналы для связи, все запросы будут приходить в единый веб-интерфейс
• Интеграция с вашей учетной системой

  Встроенный АПИ позволяет передавать данные о запросах клиента в CRM или учетную систему
• Возможность улучшать систему

  Открытый исходный код позволяет вам самим или с помощью АДС-Софт дорабатывать СПК любым образом
• Неограниченное число пользователей

  Добавляйте необходимое количество операторов для оперативной поддержки ваших клиентов

• Общение с клиентом в одном окне

  Подключив необходимые каналы для связи, все запросы будут приходить в единый веб-интерфейс
• Интеграция с вашей учетной системой

  Встроенный АПИ позволяет передавать данные о запросах клиента в CRM (систему управления взаимоотношениями с клиентами) или учетную систему
• Возможность улучшать систему

  Открытый исходный код позволяет вам самим или с помощью АДС-Софт дорабатывать СПК любым образом
• Неограниченное число пользователей

  Добавляйте необходимое количество операторов для оперативной поддержки ваших клиентов

Система Поддержки Клиентов

Обзор Системы Поддержки Клиентов за 3 минуты

⚙ Возможности системы

• Свободный обмен сообщениями и файлами с клиентом
• Автоматическое распределение обращений по ролям
• Настройка ролей для сотрудников
• АПИ для подключения к любой системе
• Доработка своими силами и под свои потребности

• Свободный обмен сообщениями и файлами с клиентом
• Автоматическое распределение обращений по ролям
• Настройка ролей для сотрудников
• АПИ для подключения к любой системе
• Доработка своими силами и под свои потребности

Кому подойдет СПК

• К вам регулярно обращаются клиенты с вопросами
  У вас большой поток клиентских обращений, часть обращений теряются и остаются не отвеченными
• У вас не налажена системная обработка обращений
  Трудно отследить историю обращений клиента и качество обработки таких обращений

• К вам регулярно обращаются клиенты с вопросами
  У вас большой поток клиентских обращений, часть обращений теряются и остаются не отвеченными
• У вас не налажена системная обработка обращений
  Трудно отследить историю обращений клиента и качество обработки таких обращений

СПК — это посредник между клиентом и службой поддержки

Система имеет интерфейс для связи с клиентом и интерфейс обработки поступивших обращений

СПК — это посредник между клиентом и службой поддержки

Система имеет интерфейс для связи с клиентом и интерфейс обработки поступивших обращений

Клиент

Сотрудник

Система поддержки клиентов

Клиентский портал

Мобильное приложение

Любая система, поддерживающая внешние интеграции

Учетная система

Система обработки обращений (Helpdesk)

Любая система, поддерживающая внешние интеграции

Клиент

Сотрудник

Система поддержки клиентов

Клиентский портал

Мобильное приложение

Любая система, поддерживающая внешние интеграции

Учетная система

Система обработки обращений (Helpdesk)

Любая система, поддерживающая внешние интеграции

Почему выбирают АДС-Софт

Экспертиза финансового рынка

Работаем с компаниями финансового и страхового сектора. Понимаем отраслевые процессы и требования регуляторов.

Многолетний
опыт внедрения

Более 15 лет внедряем и сопровождаем решения 1С. Реализовали более 1500 проектов для финансовых организаций.

Расширение возможностей 1С

Настраиваем автоматизацию бизнес-процессов. Разрабатываем дополнительные модули и сервисы.

Интеграции и цифровые сервисы

Интегрируем 1С с сайтами, личными кабинетами, банками и БКИ. Объединяем системы в единую цифровую среду.

Отслеживание законодательства

Следим за изменениями регулирования. Помогаем адаптировать системы под требования Банка России.

Сильная линия техподдержки

Сопровождаем решения после внедрения. Консультируем и помогаем пользователям развивать систему и сервисы.

Нам доверяют

Улучшите свой клиентский сервис

Оставьте заявку и наш менеджер расскажет как вам подключить Систему Поддержки Клиентов

Улучшите свой клиентский сервис

Оставьте заявку и наш менеджер расскажет как вам подключить Систему Поддержки Клиентов

[{"lid":"1689807257804","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_ph":"\u0418\u043c\u044f","li_name":"name","li_req":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1689807257805","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_ph":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f","li_name":"company","li_req":"y","li_nm":"company"},{"lid":"1757403769597","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_ph":"\u0414\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","li_name":"jobtitle","li_nm":"jobtitle"},{"lid":"1689807257806","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"em","li_ph":"\u042d\u043b. \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430","li_name":"email","li_req":"y","li_nm":"email"},{"lid":"1689807257807","ls":"50","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_name":"phone","li_masktype":"a","li_req":"y","li_nm":"phone"},{"lid":"1756318567381","ls":"60","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443, \u044f \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e \u0441\u0432\u043e\u0435 <a href=\"https:\/\/ads-soft.ru\/agreement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"color: rgb(238, 114, 46);\">\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043c\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a> \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 <a href=\"https:\/\/ads-soft.ru\/polytic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"color: rgb(238, 114, 46);\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a>","li_name":"polityc","li_req":"y","li_nm":"polityc"},{"lid":"1756318568229","ls":"70","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"<span style=\"color: rgb(0, 0, 0);\"> \u0414\u0430\u044e \u0441\u0432\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432<\/span>","li_name":"marketing","li_nm":"marketing"}]