Как мы в 12 раз ускорили обработку документов клиента в Coral Travel

Компании, которые ценят свою репутацию, стараются создать максимально комфортные условия для своих клиентов.

Компания Coral Travel обратилась в АДС-Софт с запросом: уменьшить вероятность человеческой ошибки при вводе паспортных данных, а также сэкономить время своих сотрудников и клиентов.

Решение

На помощь сотрудникам Coral Travel приходит наш сервис АДС:OCR. Технологии машинного зрения с высокой точностью
распознают документы клиентов компании с фотографий или сканов. Таким образом бронирование туров в Coral Travel становится быстрее и появляется дополнительный контроль корректности ввода паспортных данных клиента.

Для Coral Travel нами также был увеличен набор поддерживаемых документов. Чтобы закрыть потребности компании, мы обучили наш сервис “видеть” загранпаспорта и свидетельства о рождении.

Разместив сервис внутри IT-контура организации, были соблюдены все требования компании к защите и хранению данных.

Используя документированное API смогли обеспечить простую интеграцию с системами Coral Travel. С возможностью расширить объем интеграции собственными силами компании.

Результат проекта

За адекватную стоимость Coral Travel получили ускорение ввода данных клиентов в 12 раз! Ранее ручной ввод занимал в среднем - 3 минуты на одного туриста, сейчас 10-15 секунд.

За 6 месяцев использования сервиса было распознано 56000 документов. За счет скорости и высокого качества распознавания (более 95%) удалось заметно повысить эффективность менеджеров компании и лояльность клиентов.

Работы проводились максимально деликатно, с поэтапной бесшовной интеграцией в сервис бронирования туров.

Первое практическое применение сервиса уже через 1,5 месяца после старта проекта, а полное внедрение завершилось всего за 4 месяца.