Автоматизация страхования – процесс автоматизации деятельности страховых компаний, который позволяет повысить конкурентоспособность компании и эффективную разработку новых бизнес-моделей, улучшить качество обслуживания клиентов и возмещения убытков, а также поднять уровень эффективности продаж и введения продвинутых методов вознаграждения и мотивации.
Автоматизация не только способствует изменениям, но чаще всего их стимулирует.
Управление бизнес-процессами является очень актуальной и широко обсуждаемой темой. Решение данного типа обычно ассоциируется с системой, управляющей процессами и документооборотом. Однако решение может также исполнять и другие функции, а именно - обеспечивать интеграцию бизнес-процессов с другими информационными системами, а также с модулем управления бизнес-правилами.
Мы выделяем следующие виды страховой деятельности, подлежащие автоматизации:
Автоматизация непосредственно страховой деятельности
- Разработка страховых продуктов, андеррайтинг
- Автоматизация фронт-офиса и бэк-офиса
- Управление договорами прямого страхования
- Управление договорами перестрахования
- Ведение клиентских данных
- Урегулирование убытков и выплаты
Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами
- Взаимодействие с клиентами
- Поддержка процесса продаж
- Работа call-центра
- Анализ клиентских данных
- Управление маркетинговыми данными
Автоматизация учетных процессов
- Ведение общехозяйственного и налогового учета
- Расчет страховых и технических резервов
- Подготовка регламентированной отчетности
Автоматизация управленческого учета
- Учет доходов и расходов, управленческая отчетность
- Журнал договоров
- Журналы выплат
- Журнал зявленных урегулированных и не урегулированных убытков
Организация распределенных баз данных
- Разработка правил работы распределенной базы данных, организация и разворачивание распределенной базы данных
